🕒 Pon – Čet: 9:00 – 17:00
🕒 Pet: 9:00 – 13:00
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine e-kolesar.si
1. Splošne določbe
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.e-kolesar.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.
S spletno trgovino upravlja podjetje e-kolesar d.o.o. (v nadaljevanju »ponudnik« ali »trgovec«).
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika (v nadaljevanju »kupec«) ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Kupec je zavezujoč s splošnimi pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Ob oddaji naročila je uporabnik opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrjuje svojo seznanjenost z njimi.
S spletno trgovino upravlja podjetje e-kolesar d.o.o. (v nadaljevanju »ponudnik« ali »trgovec«).
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika (v nadaljevanju »kupec«) ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Kupec je zavezujoč s splošnimi pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Ob oddaji naročila je uporabnik opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrjuje svojo seznanjenost z njimi.
2. Podatki o ponudniku
Spletno trgovino upravlja:
Firma: e-kolesar, proizvodno in trgovsko podjetje, d.o.o. (krajše: e-kolesar d.o.o.)
Sedež podjetja: Dajnkova ulica 22, 1000 Ljubljana
Poslovna enota (trgovina in servis): Celovška cesta 111a, 1000 Ljubljana
Matična številka: 5648203000
Davčna številka: SI 34875000 (podjetje je zavezanec za DDV)
Vpis v register: Okrožno sodišče v Ljubljani, vložna št. 1/17924/00
E-pošta: info@e-kolesar.si
Telefon: 070 799 924 (Trgovina) / 041 610 268
Firma: e-kolesar, proizvodno in trgovsko podjetje, d.o.o. (krajše: e-kolesar d.o.o.)
Sedež podjetja: Dajnkova ulica 22, 1000 Ljubljana
Poslovna enota (trgovina in servis): Celovška cesta 111a, 1000 Ljubljana
Matična številka: 5648203000
Davčna številka: SI 34875000 (podjetje je zavezanec za DDV)
Vpis v register: Okrožno sodišče v Ljubljani, vložna št. 1/17924/00
E-pošta: info@e-kolesar.si
Telefon: 070 799 924 (Trgovina) / 041 610 268
3. Ponudba in cene
Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene v spletni trgovini e-kolesar.si ažurirajo in spreminjajo. Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV (22 %), razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa ali pa ponudil ustrezno rešitev v obojestransko zadovoljstvo.
Morebitni popusti, promocijske kode in akcije se med seboj ne seštevajo, razen če je to izrecno navedeno.
Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa ali pa ponudil ustrezno rešitev v obojestransko zadovoljstvo.
Morebitni popusti, promocijske kode in akcije se med seboj ne seštevajo, razen če je to izrecno navedeno.
4. Naročilo in sklenitev pogodbe
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila (status: »V obdelavi« ali »Potrjeno«). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.
Postopek nakupa:
Izbira izdelka in dodajanje v košarico.
Pregled košarice in nadaljevanje na blagajno.
Vnos podatkov za dostavo in izbira načina plačila.
Pregled naročila in potrditev (oddaja naročila z obveznostjo plačila).
Postopek nakupa:
Izbira izdelka in dodajanje v košarico.
Pregled košarice in nadaljevanje na blagajno.
Vnos podatkov za dostavo in izbira načina plačila.
Pregled naročila in potrditev (oddaja naročila z obveznostjo plačila).
5. Načini plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
Plačilo po predračunu (UPN nalog): Po oddaji naročila prejmete predračun z vsemi podatki za nakazilo. Pošiljka se odpremi po prejemu sredstev na naš TRR.
Plačilo z gotovino ali kartico ob osebnem prevzemu: Na lokaciji PE Celovška cesta 111a, 1000 Ljubljana.
Obročno plačilo (Leanpay/Diners/NLB Buy&Go): Če uporabljate te storitve, pustite to alinejo, sicer izbrišite. Omogočamo nakup na obroke v skladu s pogoji ponudnika posojila.
Plačilo po predračunu (UPN nalog): Po oddaji naročila prejmete predračun z vsemi podatki za nakazilo. Pošiljka se odpremi po prejemu sredstev na naš TRR.
Plačilo z gotovino ali kartico ob osebnem prevzemu: Na lokaciji PE Celovška cesta 111a, 1000 Ljubljana.
Obročno plačilo (Leanpay/Diners/NLB Buy&Go): Če uporabljate te storitve, pustite to alinejo, sicer izbrišite. Omogočamo nakup na obroke v skladu s pogoji ponudnika posojila.
6. Dostava in osebni prevzem
Trgovec se zavezuje, da bo blago oz. storitev dostavil v najkrajšem možnem času.
Osebni prevzem: Naročeno blago (zlasti kolesa in e-kolesa) lahko osebno prevzamete v naši poslovalnici na naslovu Celovška cesta 111a, 1000 Ljubljana. Pri e-kolesih priporočamo osebni prevzem zaradi strokovne nastavitve kolesa (»nulti servis«) in kratke inštrukcije o uporabi in polnjenju baterije.
Dostava na dom: Dostavo izvaja pogodbena dostavna služba (npr. Pošta Slovenije, GLS ali specializirana služba za tovor).
Strošek dostave: Za naročila manjših vrednosti se zaračuna poštnina po veljavnem ceniku, objavljenem v košarici.
Dostava koles: Zaradi teže in velikosti e-koles se lahko obračuna poseben dodatek za transport, kar je kupcu jasno prikazano pred zaključkom naročila.
Rok dobave: Za izdelke na zalogi je dobavni rok običajno 1–3 delovne dni. Za izdelke, ki niso na zalogi, se rok dobave dogovori s kupcem.
Osebni prevzem: Naročeno blago (zlasti kolesa in e-kolesa) lahko osebno prevzamete v naši poslovalnici na naslovu Celovška cesta 111a, 1000 Ljubljana. Pri e-kolesih priporočamo osebni prevzem zaradi strokovne nastavitve kolesa (»nulti servis«) in kratke inštrukcije o uporabi in polnjenju baterije.
Dostava na dom: Dostavo izvaja pogodbena dostavna služba (npr. Pošta Slovenije, GLS ali specializirana služba za tovor).
Strošek dostave: Za naročila manjših vrednosti se zaračuna poštnina po veljavnem ceniku, objavljenem v košarici.
Dostava koles: Zaradi teže in velikosti e-koles se lahko obračuna poseben dodatek za transport, kar je kupcu jasno prikazano pred zaključkom naročila.
Rok dobave: Za izdelke na zalogi je dobavni rok običajno 1–3 delovne dni. Za izdelke, ki niso na zalogi, se rok dobave dogovori s kupcem.
7. Pravica do odstopa od pogodbe (Vračilo blaga)
Potrošnik (fizična oseba, ki kupuje blago za namene izven svoje poklicne dejavnosti) ima v skladu z ZVPot-1 pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov info@e-kolesar.si. Obrazec za odstop od pogodbe je na voljo [TUKAJ – vstavite povezavo do PDF obrazca ali napišite “na zahtevo pošljemo po e-pošti”].
Strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga (poštnina). Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe.
Pogoji za vračilo:
Blago mora biti nepoškodovano in v nespremenjeni količini (razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik).
Priporočamo vračilo v originalni embalaži.
Pri e-kolesih: Kolo ne sme imeti prevoženih več kilometrov, kot je potrebno za preizkus (npr. do 1–2 km po suhi podlagi), biti mora čisto in brez prask. Če je vrednost blaga zmanjšana zaradi ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga.
Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga.
Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov info@e-kolesar.si. Obrazec za odstop od pogodbe je na voljo [TUKAJ – vstavite povezavo do PDF obrazca ali napišite “na zahtevo pošljemo po e-pošti”].
Strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga (poštnina). Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe.
Pogoji za vračilo:
Blago mora biti nepoškodovano in v nespremenjeni količini (razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik).
Priporočamo vračilo v originalni embalaži.
Pri e-kolesih: Kolo ne sme imeti prevoženih več kilometrov, kot je potrebno za preizkus (npr. do 1–2 km po suhi podlagi), biti mora čisto in brez prask. Če je vrednost blaga zmanjšana zaradi ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga.
Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga.
8. Skladnost blaga, stvarna napaka in garancija
Skladnost blaga (Stvarna napaka): Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga. Domneva se, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave, če se pokaže v enem letu od dobave blaga, razen če prodajalec dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti. Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.
Garancija: Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa.
E-kolesa: Garancija na okvir in motor je običajno določena s strani proizvajalca (npr. 2 leti), garancija na baterijo pa ima lahko specifične pogoje (npr. število ciklov polnjenja ali časovno obdobje, npr. 1 leto ali 6 mesecev, odvisno od proizvajalca). Točni pogoji so navedeni v priloženi dokumentaciji kolesa.
Garancija: Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa.
E-kolesa: Garancija na okvir in motor je običajno določena s strani proizvajalca (npr. 2 leti), garancija na baterijo pa ima lahko specifične pogoje (npr. število ciklov polnjenja ali časovno obdobje, npr. 1 leto ali 6 mesecev, odvisno od proizvajalca). Točni pogoji so navedeni v priloženi dokumentaciji kolesa.
9. Varnost in varstvo osebnih podatkov
Podjetje e-kolesar d.o.o. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z ZVOP-2 in GDPR. Podatki se uporabljajo izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Podatki uporabnika v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za dostavo (kurirske službe) bomo zaupali le potrebne podatke za dostavo (ime, priimek, naslov, telefon). Več o tem si preberite v naši Politiki zasebnosti.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe lahko kupec pošlje na e-naslov info@e-kolesar.si ali po pošti na naslov podjetja. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik si bo prizadeval po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani.
Skladno z zakonskimi normativi ponudnik ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Spletna platforma Evropske komisije za spletno reševanje sporov je na voljo na tej povezavi: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani.
Skladno z zakonskimi normativi ponudnik ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Spletna platforma Evropske komisije za spletno reševanje sporov je na voljo na tej povezavi: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Zadnja posodobitev: Januar 2026